거래처 사과 메일, AI 덕에 10분 만에 보냈습니다

20년 거래한 곳인데 이번에 물건이 하루 늦었습니다. 사과 메일을 쓰려니 너무 굽신대도 이상하고 변명 같아도 안 되고 한 시간을 붙들고 있었어요. 업무 따라하기에서 배운 대로 '정중하지만 변명하지 않기, 다음 재발방지책 한 줄 포함'을 조건으로 줬더니 딱 적당한 초안이 나왔습니다. 마지막에 제가 직접 '담당자 이름'이랑 보상 내용만 넣어서 보냈어요. 상대 사장님이 '오히려 신뢰가 갔다'고 답이 와서 놀랐습니다. 감정 상할 일을 차분하게 넘긴 게 제일 컸어요.